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保修期外运行、维修成本

 
3年免费质保期过后，提供的配套服务与技术支持。我公司承诺保修期外继续对设备和软件系统提供维修服务。硬件产品我方继续为客户提供终身的专业维修服务，由此发生的相关服务和备品备件费用由客户承担，可以实行上门计次服务付费或签署服务合同，因维护需要购买备件价格以收取零件成本价价为准，进行优惠。对于一般的技术支持实行免费服务。对于客户与系统相关的所有技术咨询服务，我方提供免费技术支持。
 
服务内容包括：
Ø 设计独立的售后服务部门，提供完善的售后服务。包括无偿软硬件设备的故障排除、质量问题硬件更换以及系统升级服务等，包括为用户提供专业的咨询服务；
Ø 指派长期稳定并专业的资深技术工程师，随时提供技术支持，保证系统正常、稳定运行；
Ø 持续完善软件缺陷，定期免费提供系统升级版本；

Ø 定期电话、电邮或现场了解系统运行情况，进行系统优化管理；
Ø 提供软件系统公共接口定义及扩展性维护标准，便于软件系统二次开发完善；
Ø 在紧急的情况时，在客户的书面要求下，提供不限于我公司原服务范围的服务；
质保期期满后，新天科技将继续为客户提供最优惠的专业维修服务。